Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, dependiendo del volumen de pedidos en curso. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos. Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto tu pedido sea procesado.

Tiempos de entrega
Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles dentro de México, dependiendo de tu ubicación. Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía, ya que dependen de factores logísticos externos a nuestro control.

Rastreo de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace de rastreo, para que puedas dar seguimiento a tu paquete en todo momento.

Costos de envío
El costo de envío, si aplica, se calculará y mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar tu compra.

Retrasos en la entrega
No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido presenta un retraso significativo respecto al tiempo estimado, contáctanos a washlyoff@gmail.com con tu número de pedido para ayudarte a darle seguimiento con la paquetería correspondiente.

Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato a washlyoff@gmail.com; haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea despachado, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciado el proceso de envío.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido muestra como entregado según el rastreo pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las siguientes 48 horas a washlyoff@gmail.com para investigar el caso junto con la paquetería. Si tu pedido se pierde en tránsito, trabajaremos contigo para encontrar una solución, ya sea reenvío o reembolso, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Envíos internacionales
Realizamos envíos a México y a otros países. Los tiempos de entrega internacional pueden ser mayores a los indicados para México, dependiendo del país de destino, la distancia y los procesos aduaneros locales.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales adicionales, determinados por el país de destino. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío al momento de la compra. Te recomendamos verificar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar tu pedido.

Pedidos retenidos en aduana
No somos responsables por retrasos, cargos adicionales o retención de pedidos en aduana. Si tu pedido es retenido, es posible que se te solicite información adicional o el pago de aranceles para liberar el paquete.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a washlyoff@gmail.com con tu número de pedido.