Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes 90 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, y debes contar con tu comprobante de compra (recibo o número de orden).
Para iniciar una devolución, contáctanos a washlyoff@gmail.com con tu número de pedido. Una vez autorizada tu solicitud, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con tu devolución, escríbenos a washlyoff@gmail.com.
Daños y problemas con tu pedido
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un producto distinto al que ordenaste, contáctanos de inmediato a washlyoff@gmail.com para evaluar el caso y darle solución lo antes posible. En estos casos, el costo de envío no corre por tu cuenta.
Excepciones y artículos no elegibles para devolución
Todos nuestros productos, incluidos los adquiridos con descuento u oferta especial, son elegibles para devolución bajo las condiciones descritas en esta política. Si tienes dudas sobre tu pedido específico, contáctanos antes de enviarlo de vuelta.
Cambios
La forma más rápida de asegurar que recibas el artículo correcto es solicitar la devolución del que tienes y, una vez aprobada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Envíos internacionales
Aunque nuestra publicidad está dirigida principalmente al mercado de México, aceptamos pedidos desde distintas partes del mundo. Si tu pedido fue enviado fuera de México, las condiciones de devolución pueden variar según el país de origen y los tiempos de envío correspondientes. Ante cualquier duda, contáctanos antes de solicitar tu devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contáctanos a washlyoff@gmail.com.